醫(yī)美之都對話|資深醫(yī)美運營管理專家劉浩：藝術(shù)整形是未來醫(yī)美的高地和風景

關(guān)注醫(yī)美之都—2018中國整形外科內(nèi)鏡與微創(chuàng)醫(yī)師大會：

主辦：

世界內(nèi)鏡醫(yī)師協(xié)會中國整形外科內(nèi)鏡與微創(chuàng)專業(yè)委員會

國家內(nèi)鏡微創(chuàng)技術(shù)裝備與標準國際聯(lián)合研究中心

四川省美容整形協(xié)會

承辦：

四川嬌點醫(yī)學美容醫(yī)院

劉浩

@中國藝術(shù)整形倡導(dǎo)者

@中國資深醫(yī)美營銷戰(zhàn)略與管理專家

@四川嬌點醫(yī)學美容醫(yī)院CEO

@深耕醫(yī)療美容行業(yè)17年

1月17日，第七屆中國整形外科內(nèi)鏡與微創(chuàng)醫(yī)師大會(http://www.jodir.cn/special/ysdh)，在蓉高朋滿座，大咖云集，暢談醫(yī)美各領(lǐng)域的動向與發(fā)展，除了學術(shù)大咖的加盟，踐行醫(yī)美行業(yè)發(fā)展的資深從業(yè)者，也對醫(yī)美的整體發(fā)展，又有哪些獨特的見解呢?今天我們一起與大會常務(wù)副秘書長,中國藝術(shù)整形倡導(dǎo)者、全國資深醫(yī)美營銷戰(zhàn)略與管理運營專家、四川嬌點醫(yī)學美容醫(yī)院總經(jīng)理劉浩，一同分享他眼中的醫(yī)美世界。

Q1:作為第七屆中國外科整形內(nèi)鏡與微創(chuàng)醫(yī)師大會常務(wù)副秘書長，能否介紹一下，本屆大會的亮點？

A1:有幾個亮點很特別，第一，世界內(nèi)鏡醫(yī)師大會是建國以來我國在醫(yī)療領(lǐng)域第一個可以走出國門與同行進行交流的學術(shù)性組織。第二，成都在2018年6月8日成為中國的醫(yī)美之都后，這是召開的第一場世界級全國性的大會，也是響應(yīng)成都市政府號召的舉措。第三，本次大會的主題只有內(nèi)窺鏡方面，但會讓整個醫(yī)美行業(yè)把醫(yī)生的技術(shù)和科技結(jié)合，讓行業(yè)注重醫(yī)生技術(shù)的同時還要注重科技的發(fā)展，將藝術(shù)與科技結(jié)合。不管是手術(shù)還是治療，在可視的情況下操作，可以達到直觀，全程可控，組織損傷小，恢復(fù)快，效果可以預(yù)判，比醫(yī)生盲視的情況下操作更加精細化。第四，本次大會有16個分論壇，從治療技術(shù)到管理營銷再到美學設(shè)計，我們期望有更多內(nèi)容來豐富醫(yī)美之都的內(nèi)涵，助力醫(yī)美之都建設(shè)。除了政策支持外，要更多同道一起來努力完善這個定位。

Q2：既是大會常務(wù)副秘書長又是獨家承辦單位的總經(jīng)理，雙重身份下，談一談彼此相互選擇的原因？

A2：是偶然，也是一種必然，自從姜宇祿院長得知這個會議之后，多次主動去大會機構(gòu)溝通，前后與組委會開了兩次籌備會，與組委會許多重要領(lǐng)導(dǎo)進行溝通，在多方面達成共識。第一個是四川嬌點醫(yī)學美容醫(yī)院在大量的手術(shù)中運用到了內(nèi)窺鏡，第二個是嬌點一直崇尚個性化設(shè)計，而個性化設(shè)計不僅需要設(shè)備支持，還有美學設(shè)計的融入，所以會議的亮點和我們嬌點的契合度很高。在舉辦過程中我們也遇到了許多問題，因為16個論壇涵蓋了許多層面，在3個多月的工作中我們與主辦方相互配合，從不知道到學習后知道，直到今天大會正式的召開。我們也很欣慰，能夠為這個行業(yè)做些貢獻。同時我也想借這個機會凸顯嬌點在國內(nèi)的學術(shù)地位，因為嬌點在未來3年內(nèi)，在國內(nèi)各城市會有新的發(fā)展。

Q3：成都，中國的醫(yī)美之都，全國性的醫(yī)美學術(shù)論壇，相繼落地成都，你覺得在這樣的大環(huán)境下，對嬌點乃至全川醫(yī)美行業(yè)，有著什么樣的意義？

A3：11月，就在我們舉辦大會的這個酒店里，舉辦了兩場關(guān)于醫(yī)美的大會，一個是四川省美容整形協(xié)會的年會，一個是我們的世界級的內(nèi)鏡與微創(chuàng)醫(yī)師會。成都作為醫(yī)美之都，他的醫(yī)美市場特別活躍，顧客在醫(yī)美市場上受教育程度高，成都的求美者相比別人已經(jīng)走在了前面。盡管市場競爭激烈，但有序，在整個市場環(huán)境中，大家都提倡回歸醫(yī)療本質(zhì)。在這方面成都的運營管理、學術(shù)都走到了前列。反向刺激市場，越是成熟的市場，越會在全國范圍，起到先導(dǎo)作用，本次大會我們請到了這么多大咖，我們本市的顧客也是收益最快的群體。

Q4：未來醫(yī)美的趨勢是什么？嬌點是如何在大趨勢中找到自己的“小趨勢”？

A4：嬌點正處于快速成長期，一開始是專家自己的醫(yī)院，現(xiàn)在的發(fā)展方向是想在藝術(shù)整形領(lǐng)域打造自己的名片，我們希望在個性化的設(shè)計方面有一個突出亮點，長久進步，我們現(xiàn)在術(shù)前模擬設(shè)計很用心，在三維空間建模，AR，手繪等多個術(shù)前手段都與顧客達到良好的溝通。相信未來，設(shè)計將會是醫(yī)美市場的重頭戲。中國比起歐美日韓地區(qū)所差的不是技術(shù)，而是在設(shè)計層面與顧客之間的交流。我個人認為未來的整形行業(yè)的發(fā)展一定是設(shè)計滲入到，整形從前到后的全過程，這是未來整形必然的發(fā)展。目前醫(yī)美機構(gòu)的設(shè)計師還處于初級階段，要不沒有經(jīng)過美學學習，要不就是學了美學但對醫(yī)美手術(shù)了解不夠，未來的設(shè)計師一定是綜合全面的。術(shù)前設(shè)計師為什么重要，是因為現(xiàn)在許多失敗的案例其實都是術(shù)前溝通失敗造成的，我們現(xiàn)在的市場還是留在頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳的層面。胚子打造改變了，但沒有進行完整的包裝和設(shè)計。而未來嬌點也會往這方面發(fā)展，未來的發(fā)展肯定是藝術(shù)整形的市場，而嬌點肯定會走在前面。“無設(shè)計，不整形”也是我們醫(yī)院的理念。為此我們醫(yī)院也請到了許多美學方面的大咖，提升我們團隊對醫(yī)術(shù)與藝術(shù)相互融合鑒賞的能力，讓我們教會求美者發(fā)掘自己個人的顏值巔峰。

Q5：投資成都，投資醫(yī)美，作為行業(yè)資深從業(yè)者，能否給到投資者們一些指導(dǎo)性意見？

A5：現(xiàn)在即使坐出租車或者問任何一個老百姓說起，誰在做醫(yī)美都會覺得你掙了大錢，其實這個行業(yè)成本非常高，許多看起來很大的機構(gòu)盈利其實很低。比如一個整形專家在短時間內(nèi)是不可再生的，進入行業(yè)需謹慎，如一旦進入之后，一定要堅守本質(zhì)。如果你去偷工減料，或者從利潤出發(fā)，就違背了醫(yī)療的本質(zhì)。每一個投資者或從業(yè)人員都會受到利益誘惑，在誘惑與發(fā)展中，能否抵抗住這個誘惑相當重要。第二，要不斷去更新自己。而我們目前的整形還處于初級服務(wù)階段，僅僅是達到了顧客的求美效果，但沒有在過程中體現(xiàn)出服務(wù)后續(xù)的附加價值。海底撈火鍋味道可能不是最好的，但他卻體現(xiàn)了服務(wù)對顧客的粘性所帶來的收益，所以我們對顧客最開始的聯(lián)系，到后期的友誼建立，直到最后他做成后也要關(guān)心他心理發(fā)生的變化，這才是這個行業(yè)能夠做長久，形成長遠效應(yīng)的關(guān)鍵點。