伊美爾：心存敬畏 方得信賴

“我宣誓，自愿獻身整形美容醫(yī)學，嚴格遵守醫(yī)療專業(yè)規(guī)范，以專業(yè)構(gòu)建信賴，以信賴傳遞美麗正能量，守護每一位求美者的美麗夢想……”

4月18日下午，由中國整形美容協(xié)會及人民網(wǎng)等主辦的“2018醫(yī)美信賴先鋒行動”活動正式啟動。天津伊美爾首席微整專家張淑賢和來自北京、上海、杭州等地的10位整形醫(yī)學先鋒，代表全國數(shù)千位整形醫(yī)生開展了振奮人心的“信賴之美，職責所在”的醫(yī)者宣誓。

啟動會上，艾爾建首次發(fā)布《全球醫(yī)美信賴度報告》。同時，行業(yè)協(xié)會、醫(yī)療機構(gòu)、醫(yī)生、企業(yè)、媒體等多方力量，也從政策、產(chǎn)品、技術(shù)、服務、傳播渠道等多方面共同探討如何提升中國醫(yī)美行業(yè)信賴度的主線問題。

伊美爾作為受邀機構(gòu)出席了活動論壇，醫(yī)務管理中心總監(jiān)李斌表示：“品牌信賴源于產(chǎn)品企業(yè)和醫(yī)療機構(gòu)的絕對自律。”并現(xiàn)場回答了求美者關(guān)心的熱點問題。

魚龍混雜  危機信賴

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2017年，中國醫(yī)美市場規(guī)模達到1,760億元，到2030年，中國醫(yī)美市場將達到5,000億元市場規(guī)模，有望超越美國、巴西等國家或地區(qū)，成為全球第一大市場。而醫(yī)療美容行業(yè)也成為繼房地產(chǎn)、汽車、旅游之后的第四大服務行業(yè)。

需求爆發(fā)帶來行業(yè)發(fā)展的同時，也帶來了不小的挑戰(zhàn)：各類非法行醫(yī)、假冒偽劣產(chǎn)品導致的負面事件屢見不鮮，2017年國家七部委聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于開展嚴厲打擊非法醫(yī)療美容專項行動的通知》，力度是空前的，效果也在逐漸顯現(xiàn)。

“行業(yè)發(fā)展離不開品牌建立，品牌建立的基礎則依托于信賴。從事醫(yī)療美容培訓，除醫(yī)學院校以及正規(guī)醫(yī)療機構(gòu)之外，其它再無資質(zhì)。國家在促進醫(yī)美行業(yè)發(fā)展的同時，也會遵照對應的10部法律，22部行政法規(guī)、70余部部門規(guī)章對非法行醫(yī)和非法機構(gòu)給予嚴厲打擊。”就屢禁不止的非法行醫(yī)惡劣事件，國家衛(wèi)計委綜合監(jiān)督局醫(yī)療監(jiān)督處處長邢路微鄭重表態(tài)。

作為本次活動的主辦方之一，中國整形美容協(xié)會專職副秘書長曹德全說：“實現(xiàn)醫(yī)療整形行業(yè)的發(fā)展，一方面要依靠政府部門建立長效的監(jiān)管機制，同時更要依靠醫(yī)美行業(yè)自身的自律、形成良好的行業(yè)信譽。提高服務質(zhì)量，保證醫(yī)療安全，從而回歸醫(yī)療本質(zhì)，是醫(yī)務工作者的職務所在，更是醫(yī)療機構(gòu)的立足之本。”

“消費者在選擇醫(yī)美機構(gòu)和產(chǎn)品的時候，首先，考慮擁有公信力是第一步，也是最基本的要求，必須滿足從業(yè)資質(zhì)、具備衛(wèi)生主管部門核發(fā)的《醫(yī)療機構(gòu)營業(yè)許可證》。與此同時，也要綜合參考業(yè)務水平，包括機構(gòu)專業(yè)技術(shù)水平、人員溝通能力、服務意識、硬件設施等條件。”伊美爾醫(yī)務管理中心總監(jiān)李斌現(xiàn)場給求美者支招。

伊美爾是一家在醫(yī)療美容行業(yè)滾打二十多年的企業(yè)，見證了醫(yī)美市場前二十年的魚龍混雜、良莠不齊和生機勃勃，也始終堅信下一個醫(yī)美二十年會更加規(guī)范、更加陽光。李斌表示：“行業(yè)協(xié)會、醫(yī)美機構(gòu)和新聞媒體等多方力量，來討論‘信賴’本身就是擔當。”

致敬專業(yè)  產(chǎn)生信賴

早在2014年，伊美爾便聯(lián)合各知名廠商，在行業(yè)內(nèi)率先成立“三正聯(lián)盟”，即呼吁求美者前往正規(guī)機構(gòu)、問診正規(guī)醫(yī)生、使用正規(guī)產(chǎn)品。

李斌以伊美爾和艾爾建“大情緒美學”的兩款主力產(chǎn)品為例，介紹了普通求美者選取醫(yī)美產(chǎn)品的正確路徑——產(chǎn)品選擇包含兩個層面，首先是選擇安全正規(guī)的產(chǎn)品，而后才是選擇適合的產(chǎn)品。就選擇安全正規(guī)的產(chǎn)品，首先一定要前往正規(guī)醫(yī)美機構(gòu)，非正規(guī)機構(gòu)提供的產(chǎn)品往往都是假貨，使用存在巨大風險。其次，到了正規(guī)機構(gòu)，消費者還要有意識的查驗產(chǎn)品資質(zhì)，目前不少醫(yī)美產(chǎn)品都已經(jīng)有防偽二維碼，如艾爾建的玻尿酸產(chǎn)品喬雅登和肉毒毒素產(chǎn)品保妥適，都可以通過掃碼方式辨別真?zhèn)巍?/p>

“作為醫(yī)生，可信賴的產(chǎn)品意味著有良好口碑、且有長期、大量臨床數(shù)據(jù)和文獻支持的產(chǎn)品。使用可信賴的產(chǎn)品可以大幅提升手術(shù)的信心，為求美者創(chuàng)造最佳的治療效果。剛剛發(fā)布的《全球醫(yī)美信賴度報告》也佐證了這一點，73%的中國醫(yī)美醫(yī)生對此表示認同。”中國整形美容協(xié)會面部年輕化分會會長李勤還介紹了求美者關(guān)心的另一問題——如何選擇醫(yī)美醫(yī)生。“首先，一個合格的醫(yī)美醫(yī)生必須具有法律認可的從業(yè)資質(zhì)，并經(jīng)過多年學習與實踐。其次，在確認了醫(yī)生的從業(yè)資質(zhì)后，求美者可以通過從業(yè)年限、過往經(jīng)驗、咨詢能力、審美能力、產(chǎn)品使用技能等多方面綜合評判醫(yī)生業(yè)務水平。”

“媒體應充分發(fā)揮其輿論監(jiān)督作用，積極發(fā)聲，以理性、健康的報道加強對消費者的醫(yī)美科普教育，讓消費者對行業(yè)建立全面的認識。”人民網(wǎng)健康事業(yè)部主任、人民健康總經(jīng)理萬世成也對媒體在醫(yī)美行業(yè)信賴度構(gòu)建中的作用給出了意見。新媒體代表、新浪微博愛問醫(yī)生商業(yè)副總裁朱穎補充道：“就新媒體而言，由于平臺自由度相對較高，更需要加強自律性，嚴格把控傳播內(nèi)容，給消費者以積極、正向的引導，創(chuàng)造一個可信賴的新媒體醫(yī)美傳播環(huán)境。”

作為行業(yè)協(xié)會，中整協(xié)這幾年也在發(fā)起和推進相關(guān)項目，盡可能為消費者選擇醫(yī)療機構(gòu)提供行之有效的指導。比如，2014年發(fā)布《醫(yī)療美容機構(gòu)評價標準》;2016年開展機構(gòu)評級，根據(jù)綜合指數(shù)評出第一批5A醫(yī)療整形美容機構(gòu)。同時經(jīng)過嚴格評審還設立了中整協(xié)醫(yī)學美容專項培訓基地，這是對正規(guī)醫(yī)療美容機構(gòu)的某個專項領域在全國具有領先地位的標志。

步履不停  構(gòu)筑信賴

除了堅守“三正”理念，伊美爾始終用行業(yè)最高標準要求自己。

2017年，伊美爾旗下5家機構(gòu)參加醫(yī)學美容專項培訓基地評審，全部獲批。其中天津醫(yī)院獲批中國整形美容協(xié)會眼鼻手術(shù)技術(shù)培訓基地;北京幸福醫(yī)院獲批中國整形美容協(xié)會脂肪類整形技術(shù)培訓基地;北京健翔醫(yī)院獲批中國整形美容協(xié)會光電技術(shù)培訓基地;哈爾濱醫(yī)院獲批中國整形美容協(xié)會眼修復技術(shù)培訓基地;北京愛康醫(yī)院獲批中國整形美容協(xié)會眼鼻整形技術(shù)培訓基地。

2018年新年伊始，中國整形美容協(xié)會發(fā)布關(guān)于2017年醫(yī)療美容機構(gòu)評價結(jié)果的公示。其中，共有50家醫(yī)療美容機構(gòu)達到A等級標準，伊美爾兩家機構(gòu)入選。

這些成績都得益于二十年來，伊美爾每一位參與者對醫(yī)療美容事業(yè)的敬畏和熱愛，步履不停。與知名國際廠商進行跨國合作及學術(shù)交流、率先引進優(yōu)質(zhì)設備使國內(nèi)求美者享受同步國際的治療，同時也將充滿愛的“伊美之光”撒播到需要幫助的弱勢女性和兒童群體……

“二十多年來我們最大的心得，莫過于始終將恪守醫(yī)療本質(zhì)和秉持匠心塑美立于首位。對于一個正規(guī)的醫(yī)美機構(gòu)而言，首先要樹立在‘道’的層面，保持道德層面的高度統(tǒng)一，懷有高度的敬畏心從事這份事業(yè)，進而以客戶為中心，再面向廣大的求美者們，在經(jīng)營、管理、營銷這一類‘術(shù)’的內(nèi)容上，也自然就迎刃而解了。”伊美爾副總經(jīng)理劉劍如樸實地道出了所謂“秘訣”。

就像微笑曲線的上揚部分，醫(yī)美行業(yè)無論是從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)與技術(shù)培養(yǎng)、行業(yè)內(nèi)各類機構(gòu)的迭代與整合，還是廣大求美者的信息逐漸對稱過程……都會日益趨好。這是一個必經(jīng)之路。當然，越過它需要很多力量，很多堅守，或者很多愛，才能使求美者相信正規(guī)醫(yī)美機構(gòu)的行動是有價值的。