2014-2015全球零售盜竊晴雨表

最新的全球零售盜竊晴雨表研究發(fā)現(xiàn)中國(guó)零售業(yè)萎縮，每年的零售損耗相當(dāng)于中國(guó)家庭每年平均承擔(dān)104美元，其中比例最大的是員工的不誠實(shí)行為所造成的，入店行竊所占的比例仍然很大。

2015年11月4日 – 基于對(duì)參與了全球零售盜竊晴雨表的普通零售受訪者為期兩年的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在中國(guó)，包括因入店行竊、員工或供應(yīng)商欺詐、以及管理錯(cuò)誤導(dǎo)致的零售業(yè)損耗從2013至2014年的0.87%上升至2014 - 2015年間的1.35%。

在全球范圍內(nèi)，與前一年從接受調(diào)查的普通零售商處所得的0.94%相比，這個(gè)數(shù)字也上升到了1.42%。

零售商表示，一系列因素，包括具有挑戰(zhàn)性的零售業(yè)環(huán)境，使他們采取了緊縮措施，從而減少了防損投資。這一點(diǎn)，再加上高失業(yè)率和有限的監(jiān)控內(nèi)部盜竊的工具，以及存貨差異，進(jìn)一步加劇了他們的損耗。

根據(jù)報(bào)道，中國(guó)的購物者每年承擔(dān)或被迫接受的來自零售商的損耗，平均為每戶104美元。

這項(xiàng)研究是由保點(diǎn)系統(tǒng)公司(NYSE：CKP)獨(dú)立資助的一項(xiàng)研究， 2014至15年間由Smart Cube和零售防損分析師Ernie Deyle實(shí)施。2014 - 2015年間，在對(duì)24個(gè)國(guó)家銷售額接近1萬億的200多個(gè)零售商進(jìn)行深入的電話交談，以及書面調(diào)查采訪的基礎(chǔ)上形成該報(bào)告。

季節(jié)性比較

從季節(jié)角度考慮，亞太地區(qū)受訪者表示，他們每年損耗最多發(fā)生在冬季，其次是春季、秋季和冬季。

零售垂直行業(yè)比較

亞太地區(qū)服裝專賣店(1.74%)、大型綜合超市/量販?zhǔn)匠��?1.51%)和百貨商場(chǎng)(1.40%)，這類零售商因?yàn)閮?nèi)部和外部零售盜竊的日益盛行，遭受的損耗最大。

入店行竊與員工盜竊

事實(shí)上，在調(diào)查的24個(gè)國(guó)家中，有 18個(gè)國(guó)家零售損耗的最大原因是入店行竊，在中國(guó)，入店行竊也排在第一位，占總損耗的55%，而不誠實(shí)員工盜竊所造成的損失占28%。因?yàn)榇嬖谟薪M織的零售犯罪、通過在線網(wǎng)站很容易銷售偷來的商品、在防損工具和資源方面的投入減少、以及入店行竊一般都被認(rèn)為是一種 “低風(fēng)險(xiǎn)/非攻擊性的”犯罪等日益嚴(yán)重的問題，入店行竊將會(huì)繼續(xù)困擾零售業(yè)。

不誠實(shí)員工盜竊的主要原因，是就業(yè)前的篩選程序不嚴(yán)格、缺少相關(guān)監(jiān)督、增加兼職員工(尤其是在冬季高峰期，此時(shí)盜竊也是最常發(fā)生的)、以及偷來的商品很容易出售。

被盜竊最多的商品

在亞太地區(qū)，扒手與不誠實(shí)員工的主要目標(biāo)是易于隱藏且在現(xiàn)成專賣市場(chǎng)具有良好轉(zhuǎn)售價(jià)格的物品，如牛仔布、移動(dòng)設(shè)備配件、電池、時(shí)尚配飾及嬰幼兒配方奶粉。如果按照銷售物品進(jìn)行排序，最容易被盜的物品包括牛仔布(服裝和服飾配件);電池(DIY家裝);移動(dòng)設(shè)備配件(電子);嬰兒配方奶粉(食品和飲料);以及化妝品(健康與美容)。

按照Deyle的說法，“今年的調(diào)查結(jié)果清楚地揭示了影響損耗并最終降低零售商盈利能力的持續(xù)性因素。即使零售商關(guān)注到了這個(gè)問題的所有方面，但如果不在防損策略、工具和資源方面加大投資，他們?nèi)匀坏貌坏剿麄兯�想要的結(jié)果。我們希望這份報(bào)告能夠幫助零售業(yè)更好地理解造成損耗的所有復(fù)雜因素，以及解決它的最劃算的方法。“

保點(diǎn)系統(tǒng)公司商品可得性解決方案的總裁Per Levin 說：“這是我們連續(xù)十四年支持的針對(duì)全球零售業(yè)進(jìn)行的唯一的一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)研究”。 “為了解決日益加劇的損耗問題，零售商正在采取多項(xiàng)戰(zhàn)略，從組織內(nèi)部各個(gè)層面更廣泛的角度來看待損耗，并與他們的供應(yīng)商和解決方案合作伙伴進(jìn)行合作。有了合適的技術(shù)、人員和流程，就可以改善商品的供應(yīng)情況，這將直接影響顧客的滿意度和零售商的盈利能力。”

防損措施

在發(fā)出最新報(bào)道后， 2013年也參加了這項(xiàng)研究的亞太地區(qū)零售商，將其總體的防損費(fèi)用降至銷售量的0.79%，這也是導(dǎo)致報(bào)道中所提到的損耗進(jìn)一步增加的原因。最常見的商店防損解決方案包括閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)(100%)、保安(71%)、和報(bào)警監(jiān)控(67%)。防止零售盜竊使用的最常見的商品保護(hù)解決方案，包括電子商品防盜系統(tǒng)(EAS)(90%)、蜘蛛標(biāo)簽和保護(hù)盒(62%)和先進(jìn)的庫存控制策略(29%)和貨架預(yù)防方案和延時(shí)裝置(29%)。

感興趣的讀者可以得到整本132頁的全球零售盜竊晴雨表報(bào)告，并且可以在全球零售盜竊晴雨表官方網(wǎng)站上觀看本項(xiàng)研究的視頻介紹。此外，11月11日下午1點(diǎn)( 美國(guó)東部標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間)在由防損雜志主辦的網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)上，將會(huì)有更加深入的討論。

希望參加明年的全球零售盜竊晴雨表研究的零售商可以在全球零售盜竊晴雨表網(wǎng)站注冊(cè)。

關(guān)于保點(diǎn)系統(tǒng)有限公司

保點(diǎn)系統(tǒng)是全球領(lǐng)先的零售業(yè)商品可得性解決方案的供應(yīng)商，其產(chǎn)品涵蓋防損和商品能見度等各個(gè)方面。保點(diǎn)系統(tǒng)提供點(diǎn)對(duì)點(diǎn)解決方案，這使得零售商能獲得準(zhǔn)確的實(shí)時(shí)庫存信息，縮短補(bǔ)貨周期，避免脫銷，并降低偷竊事件的發(fā)生，因此，它可改善商品供應(yīng)過程和購物體驗(yàn)。保點(diǎn)系統(tǒng)的解決方案是基于45年來的無線射頻專業(yè)技術(shù)，高度創(chuàng)新的防盜和防損解決方案，市場(chǎng)領(lǐng)先的無線射頻硬件和軟件，以及全面的標(biāo)簽功能，在商品從制造廠商到達(dá)商店貨架的過程中，它能對(duì)商品進(jìn)行標(biāo)記，為其作出嚴(yán)密保護(hù)，并進(jìn)行跟蹤。通過使用商品供應(yīng)解決方案，以確保在客戶計(jì)劃作出購買行為的適當(dāng)?shù)攸c(diǎn)和時(shí)間，提供適當(dāng)?shù)纳唐�，保點(diǎn)系統(tǒng)的客戶將從提升的銷量和利潤(rùn)中獲益。保點(diǎn)系統(tǒng)在紐約證券交易所上市(NYSE：CKP)，它的分公司遍及各個(gè)主要的地理市場(chǎng)區(qū)域，在全球范圍內(nèi)，其雇傭的職員超過4700人。

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