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輸給下屬的智慧

http://www.laceydorn.com | 2009年12月19日 18:36  | 精彩專題 | 收藏

有個酒店需要招聘一位廚師長。

這個酒店的湖蟹很有名,每天都能賣出許多。湖蟹在進(jìn)蒸籠之前需要用塑料繩捆綁起來,這是個繁瑣的工序,一不小心就會讓湖蟹夾住手。幾乎所有的廚房員工都不喜歡這個工序。所以,每次綁湖蟹都是由廚師長親自帶頭綁,這樣其他員工才會陸續(xù)加入進(jìn)來。

有兩位廚師同時來應(yīng)聘,按常規(guī),兩人將各自上崗位試工3天,等6天后才決定聘用誰。第一位試工的廚師很勤快也很有管理頭腦,他除了自己帶頭外,還經(jīng)常要與其他廚師來一場“綁湖蟹比賽”,比賽的時候,大家都盡量加快手腳,但是,無論其他廚師如何加快手腳也不比他來得快,包括酒店老板在內(nèi)的所有人都為他嫻熟的手腳所折服——他5分鐘能綁20只湖蟹,其他廚師最多綁12只。讓老板更加滿意的是,他懂得用比賽來提高大家的做事效率。之前他們5分鐘最多只能綁10只。

接下來三天是另一位應(yīng)聘者。同樣,他也是一位非常有管理經(jīng)驗的廚師,每天一開始綁湖蟹他就號召大家來比賽,但幾乎讓所有人都沒想到的是,這位廚師的手腳并不快,雖然他的喊聲最大,但是每次一開賽,別的廚師一認(rèn)真起來很容易地超過了他,這幾乎成為大家的笑料。

到了決定聘用誰的時候,第一位廚師認(rèn)為老板聘用的一定是他,酒店其他員工也都這樣認(rèn)為。但是當(dāng)老板作出決定的時候,所有人都懷疑是聽錯了——他錄用了第二位廚師。作為一名廚師長,干活的效率竟然比手下的員工還慢,那怎么服眾?

酒店老板說出了其中的奧秘。

第一位應(yīng)聘廚師雖然手腳很快,也很有發(fā)動精神,但是正因為他的手腳沒有人可以超過,所以盡管開展比賽,由于他總是贏而讓大家缺乏自信和動力,也就是說,雖然大家都響應(yīng)了比賽,但實際上大家都覺得這是個不可能贏的比賽,反正都是輸,還能拿出真正的動力和積極性來嗎?

而第二位廚師做事手腳雖然慢,但他的“步步緊追”讓大家既興奮又緊張地拼命加快速度,不讓他追上。就在這追與逃之間,每個人都在無意識中提高了勞動效率。接著老板讓所有員工再綁一次湖蟹做試驗,這次幾乎所有員工都感到意外——他們竟然每分鐘可以綁18只湖蟹了。

員工們沒有想到的是,剛才在老板辦公室里,第二位廚師已經(jīng)當(dāng)著老板的面綁過一次湖蟹,他的效率是每五分鐘可以綁25只。

管理人員的價值不在于個人創(chuàng)造的效益如何,而在于管理出來的整體效益如何。輸給下屬,這是一種智慧,一種胸襟。

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